Ventajas y desventajas de los marketplaces para las empresas de comercio electrónico internacional
Las empresas internacionales de comercio electrónico tienen mucho que considerar al entrar en el mercado en línea. Hay muchas opciones disponibles, cada una con sus propias ventajas e inconvenientes. En este artículo, analizamos los pros y los contras de los marketplaces para las empresas de comercio electrónico internacionales.
Ventaja: alcance, entrada rápida en nuevos mercados
La primera ventaja, y quizás la más obvia, de un mercado es el alcance que puede ofrecer. Un mercado puede ayudarle a acceder a nuevos mercados y llegar a un público más amplio del que podría por sí mismo. Esto es especialmente valioso para las empresas que se inician en el comercio electrónico.
Beneficio: probar nuevos productos y precios
Otra ventaja de un mercado es que puede ser una forma menos arriesgada y menos costosa de probar nuevos productos y estrategias de precios. Los mercados ofrecen resultados rápidos de las pruebas y bajas barreras técnicas de entrada. Esta puede ser una buena manera de obtener opiniones sobre sus productos y su negocio antes de invertir mucho tiempo y dinero en la construcción de su propia plataforma de comercio electrónico.
Desventaja: se pierde el control
Sin embargo, los mercados también presentan algunos inconvenientes que las empresas deben conocer. Una de ellas es que es probable que tenga menos control sobre su experiencia de marca. Los clientes tendrán expectativas del mercado que usted debe cumplir, como las solicitudes de servicio, los plazos de entrega y las devoluciones. Esto puede ser un reto si está acostumbrado a tener un control total sobre la experiencia del cliente.
Desventaja: Datos de los clientes del mercado
Otra desventaja es que los datos de los clientes recogidos por el mercado pertenecen al mercado, y no a usted. Esto puede dificultar la fidelización de los clientes. Esto puede dificultar la creación de relaciones a largo plazo con sus clientes. El mercado, por su parte, puede acercarse fácilmente a los clientes de sus productos, y si tiene otros proveedores del mismo producto, este mercado también puede decidir remitir a sus clientes al competidor. Y el mercado puede incluso decidir poner los productos en su propia gama porque ha visto a través de sus datos que esto es rentable.
Desventaja: diseño y servicio
Por último, puede depender del mercado en términos de diseño y servicio, lo que puede ser un problema si el mercado cambia o cierra.
A la hora de decidir si utilizar o no un mercado para su negocio de comercio electrónico internacional, sopese cuidadosamente los pros y los contras. Considere sus objetivos empresariales y lo que espera conseguir. Si busca una forma rápida de llegar a un nuevo mercado, un mercado puede ser una gran opción. Pero si está centrado en establecer relaciones a largo plazo con sus clientes, es mejor considerar otras opciones.
